Syarat dan Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 18 April 2026
Daftar Isi
1. Pendahuluan
Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan PT First Principle Systems ("FirstJournal", "Kami", "Perusahaan"), selaku penyedia layanan perangkat lunak akuntansi berbasis cloud dengan merek dagang FirstJournal.
Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan layanan FirstJournal dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini beserta dokumen yang dirujuk di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi.
Apabila Anda menggunakan layanan atas nama suatu organisasi atau badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat organisasi tersebut dalam Perjanjian ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini, harap tidak menggunakan layanan FirstJournal.
2. Definisi
Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:
- "Layanan" — Seluruh fitur, fungsi, antarmuka, API, dan konten yang disediakan oleh FirstJournal melalui platform cloud di domain firstjournal.id dan subdomain terkait.
- "Akun" — Kredensial unik (email dan kata sandi) yang digunakan Pengguna untuk mengakses Layanan.
- "Organisasi" — Entitas bisnis (perorangan, CV, PT, atau bentuk badan usaha lain) yang terdaftar dan menggunakan Layanan.
- "Paket Langganan" — Tingkatan layanan berbayar yang dipilih Pengguna (Starter, Pro, Enterprise, atau Enterprise Pro) beserta fitur dan batas penggunaan yang melekat padanya.
- "Periode Tagihan" — Jangka waktu berlakunya Paket Langganan, yaitu bulanan (30 hari) atau tahunan (365 hari) sesuai pilihan Pengguna.
- "subscriptionEnd" — Tanggal dan waktu berakhirnya Periode Tagihan yang sedang berjalan.
- "Status past_due" — Status akun setelah Periode Tagihan berakhir namun masih dalam masa tenggang 7 (tujuh) hari.
- "Status expired" — Status akun setelah masa tenggang 7 hari habis tanpa pembayaran yang berhasil. Akun beralih ke mode baca-saja.
- "Perpanjangan Otomatis" — Fitur opsional yang memungkinkan tagihan Paket Langganan diproses secara otomatis menggunakan metode pembayaran tersimpan.
- "Kredit Akun" — Nilai kredit dalam mata uang Rupiah yang dikreditkan ke akun Pengguna sebagai hasil dari penyesuaian downgrade, dan dapat digunakan untuk mengimbangi tagihan berikutnya.
- "Data Pengguna" — Seluruh data, informasi, dan konten yang diunggah, dimasukkan, atau dihasilkan oleh Pengguna melalui penggunaan Layanan.
3. Akun & Keamanan
Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
Pengguna dilarang berbagi akses akun dengan pihak yang tidak memiliki hak, atau menggunakan akun orang lain tanpa izin. Setiap dugaan akses tidak sah atau pelanggaran keamanan wajib dilaporkan segera kepada FirstJournal melalui hello@firstprinciple.id.
FirstJournal tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan kredensial akun.
FirstJournal berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran Perjanjian ini, tindakan penipuan, atau aktivitas yang membahayakan keamanan sistem.
4. Langganan & Pembayaran
Bagian ini memuat ketentuan yang berlaku untuk seluruh aspek langganan berbayar FirstJournal. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pembayaran atau mengaktifkan fitur perpanjangan otomatis.
4.1 Masa Tenggang (Grace Period) 7 Hari
Apabila pembayaran perpanjangan langganan tidak berhasil diproses pada atau sebelum tanggal subscriptionEnd, akun Pengguna akan beralih ke status past_due. Pada status ini:
- Pengguna tetap dapat mengakses seluruh fitur Layanan selama 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal subscriptionEnd.
- Tidak ada pembatasan fungsionalitas selama masa tenggang berlangsung.
- FirstJournal akan mengirimkan notifikasi kepada Pengguna melalui email dan/atau notifikasi dalam aplikasi.
Apabila pembayaran tidak diterima dalam masa tenggang 7 hari, akun akan beralih ke status expired. Pada status expired:
- Akun beralih ke mode baca-saja (read-only) — Pengguna dapat melihat dan mengekspor data yang telah ada, namun tidak dapat melakukan input transaksi baru.
- Seluruh Data Pengguna tetap aman dan tersimpan oleh FirstJournal.
- Akun dapat diaktifkan kembali kapan saja dengan melakukan pembayaran.
4.2 Perpanjangan Otomatis (Auto-Renew)
Fitur Perpanjangan Otomatis bersifat opsional dan hanya aktif apabila Pengguna secara eksplisit mengaktifkannya (opt-in) saat proses checkout atau melalui pengaturan akun. Dengan mengaktifkan fitur ini, Pengguna menyetujui ketentuan berikut:
- Mekanisme: Metode pembayaran yang tersimpan di akun Pengguna akan ditagih secara otomatis 1 (satu) hari sebelum tanggal subscriptionEnd saat ini.
- Frekuensi: Setiap Periode Tagihan sesuai dengan billingCycle yang dipilih (bulanan atau tahunan).
- Jumlah tagihan: Sesuai dengan harga Paket Langganan yang berlaku pada saat perpanjangan diproses, termasuk perubahan harga yang telah diberitahukan sebelumnya.
Cara membatalkan Perpanjangan Otomatis: Pengguna dapat membatalkan Perpanjangan Otomatis kapan saja melalui: Dashboard → Pengaturan → Langganan → Batalkan Perpanjangan Otomatis. Proses pembatalan dapat dilakukan dengan satu klik dan tidak memerlukan konfirmasi melalui email atau kontak tim dukungan.
Pembatalan Perpanjangan Otomatis berlaku untuk periode berikutnya. Layanan tetap berjalan normal hingga tanggal subscriptionEnd yang sedang berjalan, dan kemudian masuk ke masa tenggang 7 hari sesuai Pasal 4.1.
4.3 Upgrade Paket di Tengah Periode (Pro-Rata)
Pengguna dapat melakukan upgrade ke paket yang lebih tinggi kapan saja selama Periode Tagihan berjalan. Biaya upgrade dihitung secara pro-rata berdasarkan sisa hari dalam periode saat ini:
Pengguna akan ditagihkan biaya pro-rata tersebut segera setelah konfirmasi upgrade. Periode Tagihan tidak di-reset — tanggal subscriptionEnd tetap sama, dan pada perpanjangan berikutnya Pengguna akan ditagih harga penuh paket baru.
Akses ke fitur paket baru aktif segera setelah pembayaran pro-rata berhasil diproses.
4.4 Downgrade Paket di Tengah Periode (Kredit Akun)
Pengguna dapat melakukan downgrade ke paket yang lebih rendah kapan saja. Apabila downgrade dilakukan di tengah Periode Tagihan:
- Sisa nilai paket lama (dihitung pro-rata berdasarkan sisa hari) akan dikreditkan sebagai Kredit Akun.
- Kredit Akun diterapkan secara otomatis untuk mengurangi tagihan pada periode berikutnya.
- Kredit Akun bukan merupakan uang tunai dan tidak dapat dicairkan (non-refundable) dalam bentuk apapun. Kredit hanya dapat digunakan untuk pembayaran Layanan FirstJournal.
- Periode Tagihan tidak di-reset akibat downgrade. Akses ke fitur paket lama tetap berlaku hingga tanggal subscriptionEnd yang sedang berjalan.
Fitur-fitur yang tidak tersedia di paket baru akan dinonaktifkan pada awal Periode Tagihan berikutnya. Data yang dihasilkan oleh fitur tersebut tetap tersimpan dan dapat diakses kembali apabila Pengguna melakukan upgrade di kemudian hari.
4.5 Berlangganan Kembali Setelah Expired
Pengguna dapat mengaktifkan kembali akun yang berstatus expired dengan melakukan pembayaran untuk paket langganan baru. Ketentuan yang berlaku:
- Periode Tagihan yang baru dimulai dari tanggal pembayaran berhasil diproses, bukan dari tanggal subscriptionEnd sebelumnya.
- Pengguna tidak mendapatkan kompensasi untuk hari-hari selama akun berstatus expired. Hari-hari tersebut dianggap tidak digunakan dan tidak dapat dikreditkan kembali.
- Seluruh Data Pengguna yang tersimpan selama akun expired dapat diakses kembali segera setelah aktivasi berhasil.
4.6 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Harap baca bagian ini dengan seksama sebelum melakukan pembayaran.
Layanan FirstJournal bersifat non-refundable. Pengembalian dana tunai tidak tersedia, kecuali dalam kondisi berikut:
- Kesalahan penagihan ganda (duplicate charge): Apabila Pengguna ditagih dua kali untuk periode yang sama akibat kesalahan sistem, FirstJournal akan mengembalikan tagihan kedua secara penuh dalam 7 (tujuh) hari kerja.
- Kesalahan teknis yang tidak dapat diperbaiki: Apabila Layanan tidak dapat diakses secara penuh selama lebih dari 72 (tujuh puluh dua) jam berturut-turut dalam satu Periode Tagihan akibat kegagalan di pihak FirstJournal, Pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian dana pro-rata untuk hari-hari yang terdampak.
Untuk pembatalan paket di tengah periode, sisa nilai paket dikreditkan sebagai Kredit Akun (non-tunai) sebagaimana diatur dalam Pasal 4.4. Kredit Akun dapat digunakan untuk tagihan FirstJournal berikutnya dan tidak dapat dicairkan.
Untuk mengajukan klaim pengembalian dana, kirimkan permintaan ke billing@firstprinciple.id dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal penagihan. Sertakan nomor transaksi dan deskripsi singkat situasinya.
4.7 Hak FirstJournal dalam Pengelolaan Akun
FirstJournal berhak untuk:
- Menangguhkan akses penuh ke Layanan setelah masa tenggang 7 hari habis tanpa pembayaran yang berhasil.
- Menyimpan Data Pengguna dalam kondisi aman selama minimal 90 (sembilan puluh) hari setelah akun berstatus expired, untuk memungkinkan reaktivasi oleh Pengguna.
- Menghapus Data Pengguna secara permanen setelah melewati periode retensi 90 hari tanpa reaktivasi. FirstJournal akan memberikan pemberitahuan melalui email terdaftar sebelum penghapusan permanen dilakukan.
Pengguna sangat dianjurkan untuk mengekspor data penting sebelum berakhirnya periode retensi.
5. Penggunaan Layanan
Pengguna menyetujui untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perpajakan, akuntansi, dan perlindungan data.
Pengguna dilarang untuk:
- Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau yang merugikan pihak ketiga.
- Melakukan reverse engineering, decompile, atau modifikasi terhadap perangkat lunak FirstJournal.
- Mengakses sistem atau data Pengguna lain tanpa otorisasi yang sah.
- Melakukan tindakan yang dapat mengganggu kinerja atau ketersediaan Layanan (termasuk serangan DDoS, scraping masif, atau eksploitasi vulnerability).
- Menjual kembali, menyewakan, atau mengalihkan hak akses Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari FirstJournal.
6. Konten Pengguna
Pengguna mempertahankan seluruh hak kepemilikan atas Data Pengguna yang dimasukkan ke dalam Layanan. FirstJournal tidak mengklaim kepemilikan atas Data Pengguna.
Dengan menggunakan Layanan, Pengguna memberikan FirstJournal lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memproses Data Pengguna semata-mata dalam rangka menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kepada Pengguna. Lisensi ini berakhir apabila Pengguna menghapus Data Pengguna atau mengakhiri akun.
Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, dan keabsahan Data Pengguna yang dimasukkan ke dalam Layanan. FirstJournal tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
FirstJournal dapat menggunakan data yang dianonimkan dan diagregasi untuk tujuan analitik dan peningkatan produk, sepanjang tidak dapat ditelusuri kembali ke identitas Pengguna secara individual.
7. Privasi
Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Pengguna diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi FirstJournal yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.
FirstJournal beroperasi sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksanaannya.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). FirstJournal tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau memenuhi ekspektasi spesifik Pengguna, kecuali sebagaimana dijanjikan secara eksplisit dalam Paket Langganan Enterprise Pro dengan SLA Guarantee.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab FirstJournal kepada Pengguna atas segala klaim yang timbul dari penggunaan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna kepada FirstJournal dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.
FirstJournal tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kerugian kehilangan keuntungan (loss of profit) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan laporan keuangan yang dihasilkan melalui Layanan. FirstJournal menyediakan platform dan alat bantu, namun tidak memberikan jasa konsultasi akuntansi, pajak, atau hukum.
9. Perubahan Layanan
FirstJournal berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur Layanan tertentu sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material, FirstJournal akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui email terdaftar atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku.
Perubahan harga Paket Langganan akan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku dan hanya akan diterapkan pada Periode Tagihan berikutnya, tidak pada periode yang sedang berjalan.
FirstJournal berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Dengan melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.
10. Hukum yang Berlaku
Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Jakarta Selatan, Indonesia.
11. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
PT First Principle Systems
Jakarta Selatan, Indonesia
Email Legal: legal@firstprinciple.id
Email Umum: hello@firstprinciple.id