Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat seputar paket, pembayaran, dan keamanan data FirstJournal. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami atau buka Pusat Bantuan.
Apa yang terjadi setelah trial habis?
Akun Anda otomatis turun ke Paket Gratis, tidak terkunci. Anda tetap bisa membuat sampai 1.000 faktur penjualan per bulan (termasuk kasir/POS), 1.000 produk dan kontak, 1 pengguna, dan 10 laporan utama. Manajemen stok, HPP, gudang, jurnal manual, dan fitur lanjutan butuh paket berbayar. Data Anda tetap aman dan tidak dihapus; upgrade kapan saja untuk membukanya lagi.
Apa bedanya Paket Gratis dan trial?
Trial adalah 14 hari pertama setelah daftar (Enterprise 30 hari): semua fitur paket terbuka, termasuk stok, HPP, gudang, dan jurnal manual. Paket Gratis adalah tempat akun Anda melanjutkan bila trial selesai dan Anda belum berlangganan. Paket Gratis tidak ada tagihan, tetapi punya batas: 1.000 faktur penjualan per bulan (termasuk transaksi kasir), 1.000 produk, 1.000 kontak, 1 pengguna, 1 outlet, 1 gudang, 1 rekening bank di faktur, 10 laporan utama dalam PDF, PPN saja, dan faktur memuat tulisan kecil "Dibuat dengan FirstJournal". Stok dan HPP, jurnal manual, lampiran, pesanan penjualan, persetujuan, promo kasir, dan pesan online butuh paket berbayar.
Bisa downgrade dari Pro ke Starter?
Ya, Anda bisa downgrade kapan saja. Sisa nilai paket lama dikreditkan ke akun Anda (bukan cash refund) dan diterapkan otomatis ke tagihan berikutnya. Akses fitur paket lama tetap berjalan hingga akhir periode billing saat ini.
Bagaimana kebijakan refund?
Downgrade menghasilkan kredit akun (bukan cash refund) yang dapat digunakan untuk tagihan berikutnya. Tidak ada cash refund untuk sisa periode yang telah berjalan. Seluruh ketentuan lengkap tersedia di Syarat & Ketentuan kami.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), dan e-wallet (GoPay, OVO, Dana). Semua pembayaran diproses secara aman.
Apakah data saya aman?
Tentu. Semua data dienkripsi, server menggunakan infrastruktur cloud berstandar internasional (Supabase + PostgreSQL), dan kami mematuhi regulasi perlindungan data Indonesia.
Apa bedanya AI di tiap paket?
Starter mendapat AI Super (75 req/hari) plus AI migrasi data dan auto-kategorisasi. Pro mendapat AI Super Pro (200 req/hari) untuk analisis kompleks dan prediksi inventori. Enterprise mendapat AI Super Pro (500 req/hari). Enterprise Pro mendapat AI yang di-fine-tune khusus untuk bisnis Anda.
Apa itu Enterprise Pro?
Enterprise Pro dirancang untuk holding company, grup perusahaan, dan jaringan franchise. Fitur utama: Group Perusahaan (satu login kelola banyak badan usaha), laporan P&L dan Neraca gabungan, role investor/komisaris (hanya lihat), billing konsolidasi (holding menanggung semua entitas), dedicated account manager, dan SLA guarantee. Harga by quotation — hubungi tim sales kami untuk konsultasi gratis.
Apa itu fitur Group Perusahaan?
Group Perusahaan memungkinkan satu akun FirstJournal mengelola banyak badan usaha sekaligus (holding PT, anak usaha, mitra franchise). Anda bisa beralih antar perusahaan tanpa logout, melihat dashboard ikhtisar seluruh grup, dan mengundang investor/komisaris dengan akses baca-saja. Setiap entitas tetap punya buku sendiri yang terpisah; holding yang menanggung biaya langganan.
Lihat juga Syarat & Ketentuan, Kebijakan Refund, dan Kebijakan Privasi.